주요정보 안내사항
- • 중도해약환급금에 대한 환급기준은 공정거래위원회 ‘선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시’에 따르며, 환급금액은 공정위 고시 ‘상조서비스 표준약관’에 따라 신청일로부터 3영업일 이내 지급됩니다.
- • 가입 후 첫 출금일로부터 150개월 납부 완료 후, 1개월 경과 시점부터 회원이 계약 해지를 요청하는 경우에 한하여 납입금 전액을 환급해 드립니다.
- • 일부상품은 제조사의 사정에 따라 제품명 또는 일부 기능이 동급 수준의 제품으로 변경될 수 있습니다.
- • 설치 후에는 고객 변심에 의한 반품처리가 불가능하오니, 설치 전 배송 해피콜을 통해 제품에 대한 세부 정보(제품 사양, 크기, 색상 등)를 정확하게 확인하여 주시기 바랍니다.
- • 일부 제품의 경우(장수돌침대 등) 제주도를 포함한 도서산간지방은 고객 추가 부담 배송비가 발생되거나, 배송이 불가능할 수 있습니다. 상품 가입 전 전문상담원에게 문의하여 주시기 바랍니다.
- • 계절 요인을 많이 받는 일부 제품의 경우 배송 및 설치 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
- • 늘 행복 상품은 상조 부금 계약과 상품에 대한 할부매매 계약을 별도로 체결하는 결합상품입니다.
- • 납입 완료 후 상조서비스 이용을 원하지 않는 고객님께서는 가입 금액 전액을 환급받을 수 있습니다.(납입 완료 후 고객 요청 시 익월 100% 환급)
- • 필수 유지회차 기간 내 해지 시에는 잔여할부금을 일시납해야 합니다.
- 물품 및 서비스 제공 전이라도 전팀장이 출동한 후 회원이 상조서비스 접수를 취소할 경우 회원은 상조 상품금액의 10%를 회사에 납부하여야 합니다.
- 교량으로 연결되지 아니한 도서지역은 서비스 대상 지역에서 제외됩니다. (제주특별자치도는 가능)
- 의전관리사 지원은 1명당 1일 8시간 기준으로, 기준 시간 외 추가 요청 시 행사 시점의 1인당 기준요금이 적용됩니다.
- 상가예절관리사(상례사) 미지원 시 의전관리사 1명으로 대체됩니다.
- 앰뷸런스 지원은 당사 요청시에 한하며, 최대 8만원까지 지원합니다.
- 고인 전용 리무진은 1차 장지(화장 시 : 화장장, 매장 시 : 매장지)까지 제공합니다.
- 고인 전용 리무진, 유족 전용 버스는 기준 거리 추가 시 발생하는 추가 요금을 부담하셔야 합니다. (기준 거리를 초과하는 경우 행사 시점의 Km 당 1,800원의 추가 요금 적용)
- 고인 전용 리무진, 유족 전용 버스 및 생화 꽃제단 지원은 당사에 의뢰하여 이용시에만 제공됩니다.
- 정해진 규격을 초과하는 주문제작 관(기성관 포함)을 사용하는 경우에는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
- 행사 추모영상, 디지털 추모관, 기일안내 서비스, 자택 장례 시 장례 용품 대여 서비스는 고객의 요청에 의하여 제공되며, 고객의 요청이 없을 경우에는 제공하지 않습니다.
- 직접 준비하신 장례용품에 대해서는 공제 혜택이 없으며, 규정 이하로 행사를 하실 경우 그 차액분에 대해서는 권리포기로 간주합니다.
- 장례식장과 당사에 중복하여 의뢰하는 경우 장례 진행이 어려울 수 있으므로, 장례 발생 시 반드시 당사에 먼저 연락을 주셔야 원활한 서비스가 가능합니다.
- 장례식장 사용료(예시: 안치실, 접객실, 염습실 및 시설 사용과 관련한 제비용), 화장시 화장장 사용료, 안장시설(묘지, 납골시설 등) 구입 및 이용관련 비용, 음식관련 비용(제사상 포함)과 기타 가입상품 내용 외의 항목은 상품에 포함되지 않습니다.
- 수의 원단의 원사 구성비율은 제조 환경에 따라 다소 오차가 발생할 수 있습니다.
- 본 상품의 장례서비스 기간은 3일장 기준이며, 기준일 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- 회원이 월납입금 완납 이전에 장례서비스를 제공받을 때에는 발인 전까지 잔여 납입금을 일시불로 납부하셔야 합니다.
- 상조서비스는 계약 시에 상품별로 확정한 내용대로 제공되어야 합니다. 단, 회사는 확정된 물품 중 시간의 경과로 인한 단종, 품절 등으로 대상 품목의 물품을 제공할 수 없는 경우에는 계약 시 확정된 물품과 실질적으로 동등한 물품으로 대체할 수 있습니다.